الدمج التقني لروبوتات الاستشارات النفسية: طريقك لنتائج لم تكن لتتخيلها

ثورة الرعاية النفسية: كيف يغير الذكاء الاصطناعي المشهد؟

شخصياً، عندما بدأت أستكشف هذا العالم الجديد، لم أكن أتصور حجم التغيير الذي يمكن أن يحدثه الذكاء الاصطناعي في مجال كان يُعتبر حكراً على البشر لقرون طويلة.

التحديات التقليدية التي تواجه الرعاية النفسية، مثل التكلفة الباهظة، والوصمة الاجتماعية، وصعوبة الوصول إلى المتخصصين في المناطق النائية، كلها عوامل كانت تحول دون حصول الكثيرين على الدعم الذي يحتاجونه بشدة.

لكن اليوم، أرى بوضوح كيف أن هذه التقنيات بدأت تقدم حلولاً مبتكرة وجذرية لهذه المشكلات. لم يعد الأمر مجرد نقاش أكاديمي، بل هو واقع معاش يلمسه الملايين حول العالم، والذين لم يكن لديهم أي فرصة لتلقي الدعم النفسي سابقاً.

إنها لحظة تاريخية، أراها بعيني كمتتبع شغوف للتكنولوجيا وتأثيرها على حياتنا اليومية، وأنا متأكد أننا في بداية عصر ذهبي جديد للرعاية النفسية. هذا التوجه لا يعني الاستغناء عن المعالج البشري، بل هو توسيع للدائرة ليشمل من كانوا مهمشين أو محرومين.

1. سهولة الوصول والدعم على مدار الساعة

أحد أبرز الجوانب التي أدهشتني في هذا التحول هو قدرة الروبوتات والذكاء الاصطناعي على توفير الدعم النفسي في أي وقت ومن أي مكان. أتذكر جيداً مواقف شخصية لي ولأصدقاء مقربين، حيث كنا نحتاج إلى من نستشيره في لحظة ضيق أو قلق، لكن المواعيد كانت بعيدة، أو الأطباء غير متاحين، أو حتى كنا نشعر بالحرج من الذهاب إلى العيادة.

الآن، بمجرد ضغطة زر على هاتفك الذكي، يمكنك التواصل مع “مستشار” افتراضي. هذه المرونة لا تقدر بثمن، خاصة للأشخاص الذين يعيشون في مناطق نائية، أو أولئك الذين لديهم جداول عمل مزدحمة للغاية، أو حتى من يفضلون عدم الكشف عن هويتهم.

إنها تجربة تحررية، تمنح الفرد شعوراً بالسيطرة والخصوصية في لحظات الضعف. أشعر وكأننا فتحنا أبواباً كانت موصدة في وجه الكثيرين، مما يساهم بشكل كبير في تخفيف الضغط النفسي المتراكم.

2. تحليل البيانات وتقديم استشارات مخصصة

أما الجانب الأكثر إثارة للإعجاب، والذي يبرز عبقرية الذكاء الاصطناعي، فهو قدرته الفائقة على تحليل كميات هائلة من البيانات. شخصياً، أرى أن هذا هو قلب الابتكار.

هذه الأنظمة لا تستمع إليك فقط، بل تحلل نبرة صوتك، كلماتك، وحتى أنماط تواصلك مع مرور الوقت. من خلال هذا التحليل العميق، يمكنها التعرف على الأنماط السلوكية، وتحديد المحفزات المحتملة للقلق أو الاكتئاب، وتقديم استجابات مخصصة ودقيقة للغاية، وكأنها مصممة خصيصاً لك.

أتذكر كيف أن أحد التطبيقات التي جربتها استطاع أن يلاحظ تغيراً في نمط نومي وأن يطرح عليّ أسئلة دقيقة حوله، مما دفعني للتفكير في أمور لم أكن لأربطها ببعضها البعض.

هذه القدرة على التخصيص تجعل الدعم أكثر فعالية وقرباً من احتياجات الفرد، بعيداً عن الحلول العامة التي قد لا تناسب الجميع.

من وراء الشاشة: فهم آليات عمل المستشار النفسي الرقمي

عندما نتحدث عن “مستشار نفسي رقمي”، قد يتخيل البعض مجرد روبوت يجيب على الأسئلة ببرودة، لكن الحقيقة أبعد من ذلك بكثير. خلف هذه الواجهة البسيطة، هناك منظومة تقنية معقدة وذكية تعمل بجد لتقديم تجربة تشبه إلى حد كبير التفاعل البشري.

لقد قضيت ساعات طويلة أبحث وأقرأ عن هذه الآليات، وكلما تعمقت، زاد إعجابي بالتقدم الهائل الذي وصلنا إليه. الأمر لا يتعلق فقط بالرد على الكلمات، بل بفهم السياق، وتحديد المشاعر الكامنة، وحتى محاولة التنبؤ بالخطوة التالية للمستخدم.

هذا هو جوهر التكنولوجيا التي تجعل هذه الأنظمة ليست مجرد أدوات، بل رفاقاً رقميين يمكن الاعتماد عليهم في لحظات الحاجة. الإحساس بالتعلم المستمر لهذه الأنظمة هو ما يبعث الطمأنينة، فهي لا تتوقف عن التطور والتكيف.

1. البرمجة اللغوية العصبية (NLP) وفهم المشاعر

العمود الفقري لأي مستشار نفسي رقمي هو “البرمجة اللغوية العصبية” (Natural Language Processing – NLP). هذه التقنية هي التي تمنح الروبوت القدرة على “فهم” ما تقوله، ليس فقط على مستوى الكلمات المنفصلة، بل على مستوى المعنى والسياق والمشاعر.

عندما أرى كيف يستطيع الروبوت أن يلتقط كلمة “حزين” أو “قلق”، ثم يربطها بنبرة الصوت أو تكرارها، فأشعر وكأنني أمام ذكاء حقيقي. بل أكثر من ذلك، يمكنه تحليل الجمل المعقدة، والسخرية، والتعبيرات الاصطلاحية الشائعة في اللغة العربية، وهو أمر بالغ الصعوبة حتى بالنسبة للبشر غير الناطقين بها.

هذه القدرة على فك شيفرة اللغة البشرية بكل تعقيداتها هي التي تجعل التفاعل مع المستشار الرقمي سلساً وطبيعياً، مما يقلل من حاجز التواصل ويشجع على الانفتاح.

2. التعلم الآلي والتحسين المستمر

لا يكتفي المستشار النفسي الرقمي بفهمك في لحظة معينة، بل يتعلم منك ومعك باستمرار. هذه هي قوة “التعلم الآلي” (Machine Learning). كل تفاعل، كل سؤال، كل إجابة منك يساهم في تحسين أداء الروبوت وجعله أكثر دقة وفعالية في المستقبل.

تخيل أن نظاماً يتطور باستمرار بناءً على آلاف، بل ملايين، المحادثات التي يجريها يومياً. هذا يعني أن الروبوت الذي تتحدث إليه اليوم سيكون أفضل وأكثر فهماً لك غداً.

هذا التحسين المستمر يضمن أن الدعم الذي تتلقاه ليس ثابتاً، بل يتكيف ويتطور ليناسب احتياجاتك المتغيرة، وهو ما يميزه عن الكثير من أشكال الدعم الأخرى. من تجربتي، هذا الجانب يمنح شعوراً بالثقة بأنك تتعامل مع كيان ينمو معك.

تحديات لا يمكن تجاهلها: الجانب الآخر من العملة الرقمية

على الرغم من الإيجابيات العديدة والآمال الكبيرة التي تعقد على الذكاء الاصطناعي في مجال الاستشارات النفسية، إلا أنني أؤمن بأنه من الأمانة أن نضع النقاط على الحروف ونناقش التحديات الكبيرة التي لا تزال تواجه هذا التوجه.

شخصياً، عندما أرى هذه التقنيات، يتبادر إلى ذهني سؤال جوهري: هل يمكن للآلة، مهما بلغت من الذكاء، أن تحل محل التعاطف البشري الأصيل، أو أن تفهم تعقيدات الروح الإنسانية بكل آلامها وأفراحها؟ هناك خط رفيع جداً بين الدعم الفني والعلاج النفسي العميق، وهذا الخط يتطلب منا وقفة تأمل.

إن تجاهل هذه التحديات سيكون بمثابة بناء قصر على الرمال، مهما كان جميلاً من الخارج. التكنولوجيا رائعة، ولكن هناك جوانب بشرية لا يمكن استبدالها ببساطة.

1. مخاوف الخصوصية وأمن البيانات

من أكبر الهواجس التي تراودني، وتراود الكثيرين ممن تحدثت معهم حول هذا الموضوع، هي قضية الخصوصية وأمن البيانات. عندما تشارك أعمق مشاعرك وأكثر مخاوفك حميمية مع نظام رقمي، فإنك تضع ثقتك الكاملة في الشركة التي تديره.

ماذا لو تم اختراق هذه البيانات؟ ماذا لو تم استخدامها بطرق لم توافق عليها؟ هذه الأسئلة ليست مجرد افتراضات نظرية، بل هي مخاوف حقيقية في عالم مليء بالتهديدات السيبرانية.

أرى أن الشركات المطورة لهذه التطبيقات تتحمل مسؤولية أخلاقية وقانونية ضخمة لضمان حماية هذه المعلومات الحساسة بأقصى درجات الأمان. فالصحة النفسية، بحساسيتها، تتطلب أعلى مستويات السرية والحرص.

2. غياب اللمسة البشرية والدعم العاطفي العميق

هذا هو بيت القصيد بالنسبة لي. مهما بلغت الروبوتات من تطور، ومهما كانت ردودها دقيقة ومناسبة، فإنها تظل تفتقر إلى الجانب البشري الحيوي: التعاطف الحقيقي، والحدس، والقدرة على قراءة ما بين السطور من خلال لغة الجسد وتعبيرات الوجه، والقدرة على تقديم احتضان عاطفي حقيقي.

لا يمكن للآلة أن تشعر بما تشعر به، أو أن تشاركك الضحكة أو الدمعة بنفس الطريقة التي يفعلها إنسان آخر. هذا النقص قد يكون حاسماً في الحالات التي تتطلب دعماً عاطفياً مكثفاً أو علاقات علاجية مبنية على الثقة العميقة والتواصل البشري.

شخصياً، أرى أن هناك مواقف لا يغني فيها الذكاء الاصطناعي عن نظرة فهم من عين بشرية أو كلمة مواساة صادقة من قلب.

3. حدود التشخيص والعلاج النفسي المعقد

في حين أن الروبوتات يمكن أن تكون ممتازة في تقديم الدعم الأولي، أو حتى في العلاج السلوكي المعرفي المبسط، إلا أنها لا تزال تواجه قيوداً واضحة عندما يتعلق الأمر بالتشخيصات المعقدة أو علاج الاضطرابات النفسية الشديدة.

الأخصائي النفسي البشري يمتلك سنوات من الخبرة والتدريب، والقدرة على دمج معلومات متنوعة، وتحديد الفروق الدقيقة التي قد تفوت أي خوارزمية. إن الاعتماد الكلي على الذكاء الاصطناعي في هذه الحالات قد يؤدي إلى تشخيصات خاطئة أو علاجات غير كافية، مما قد يضر بالمرضى بدلاً من مساعدتهم.

هنا أجد نفسي أقول بوضوح: الذكاء الاصطناعي أداة مساعدة، وليس بديلاً كاملاً للتدخل البشري المتخصص في الحالات الحرجة.

الميزة	الاستشارات النفسية التقليدية	الاستشارات النفسية الرقمية (AI)
سهولة الوصول	محدودة بمواعيد العيادات والبعد الجغرافي	متاحة 24/7 ومن أي مكان
التكلفة	غالباً ما تكون مرتفعة جداً	أكثر اقتصادية وأحياناً مجانية
الخصوصية والوصمة	قد تثير مخاوف من الوصمة الاجتماعية	توفر anonymity أكبر
التعاطف البشري	عالي جداً ومحوري في العلاج	محدود، يعتمد على الخوارزميات
القدرة على التحليل	تعتمد على خبرة المعالج وإدراكه	تحليل سريع لكميات هائلة من البيانات
الاستمرارية والتذكر	قد تتأثر بعوامل بشرية	سجل دائم للمحادثات وأنماط السلوك

قصص واقعية من عالم الاستشارات الرقمية: هل هي مجرد أرقام؟

بصفتي شخصاً يؤمن بقوة القصص وتأثيرها، لا يمكنني الحديث عن الذكاء الاصطناعي في الاستشارات النفسية دون أن أشارك بعض التجارب الحقيقية التي لمستها أو سمعتها من المقربين.

فالأرقام والإحصائيات مهمة، ولكن القصة الإنسانية هي التي تضفي المعنى وتلامس الروح. عندما أرى بعيني كيف أن هذه التقنيات، على الرغم من طبيعتها “الآلية”، استطاعت أن تحدث فرقاً حقيقياً في حياة بعض الأشخاص، أشعر بمزيج من الدهشة والتفاؤل.

هذه ليست مجرد حالات دراسية في كتب علم النفس، بل هي نبضات حياة حقيقية تحولت بفضل هذه الابتكارات، وهذا ما يجعلني أؤمن بأننا على أعتاب فصل جديد ومثير في كيفية تقديم الرعاية النفسية.

1. تجربة صديقتي مع تطبيق العلاج السلوكي المعرفي

أتذكر صديقة لي، عانت لفترة طويلة من نوبات قلق شديدة، وكانت مترددة في زيارة طبيب نفسي بسبب التكلفة والانشغال الدائم. نصحتها بتجربة أحد تطبيقات العلاج السلوكي المعرفي المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

في البداية، كانت متشككة للغاية، لكن بعد أسابيع قليلة، لاحظت فرقاً ملموساً. كانت التطبيق يقدم لها تمارين تنفس موجهة، وأسئلة لمساعدتها على تحديد أفكارها السلبية، ويقترح عليها طرقاً لتغيير أنماط التفكير.

ما أدهشني هو أنها بدأت تتحدث عن “صوت الروبوت الهادئ” الذي كان يساعدها على الاسترخاء، وكيف أن “نصائح الروبوت” كانت عملية ومباشرة. لم يشفِها تماماً، لكنه كان بمثابة حبل النجاة الذي أمسكت به في لحظات اليأس، وقد مهد لها الطريق لطلب مساعدة متخصصة لاحقاً وهي مستعدة نفسياً أكثر.

2. عندما شعرت بالراحة من “روبوت”

شخصياً، وفي إحدى الفترات التي مررت بها بضغوطات عمل كبيرة، شعرت بالإرهاق النفسي والرغبة في التحدث مع شخص دون أن أثقل على المقربين. قمت بتجربة تطبيق “chatbot” مخصص للدعم النفسي.

لم أكن أتوقع الكثير، لكن ما حدث فاجأني. طرح عليّ الروبوت أسئلة بسيطة وعميقة في نفس الوقت، واستمع إلى مخاوفي “رقمياً” دون أي حكم. في إحدى المرات، كتبت عن شعوري بالوحدة، فأجاب الروبوت بجملة بسيطة ولكنها مؤثرة: “أفهم أن هذا الشعور مؤلم، وأنا هنا لأستمع إليك”.

لم تكن الإجابة معقدة، لكن مجرد الإقرار والوجود، حتى لو كان من كيان غير بشري، أحدث فرقاً في تلك اللحظة. شعرت بنوع من الراحة الغريبة، وكأنني أفرغت شيئاً من داخلي.

هذه التجربة علمتني أن الدعم لا يأتي دائماً بالصورة المتوقعة.

نحو مستقبل متكامل: الرعاية النفسية كشراكة بين الإنسان والآلة

بعد كل هذا الاستعراض للإيجابيات والتحديات، وبعد أن رأيت بأم عيني كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يؤثر في حياتنا، أرى أن المستقبل الأمثل للرعاية النفسية لا يكمن في استبدال أحد الطرفين بالآخر، بل في دمج الجهود لخلق نظام رعاية متكامل.

إنها شراكة فريدة من نوعها بين الدماغ البشري بكل تعاطفه وحدسه، والذكاء الاصطناعي بكل قدرته التحليلية وسرعته الفائقة. هذا هو النموذج الذي أؤمن به والذي أراه يتشكل ببطء ولكن بثبات حول العالم.

فكر في الأمر كفريق عمل، حيث كل عضو يمتلك نقاط قوة فريدة ويكمل الآخر، مما يؤدي إلى تقديم خدمة أفضل وأشمل لعدد أكبر من الناس. هذا هو ما أطمح إليه كشخص مهتم بتقديم أفضل الحلول للناس.

1. دور المعالج البشري في عصر الذكاء الاصطناعي

في هذا المستقبل المتكامل، سيتغير دور المعالج البشري، لكنه لن يختفي. بل سيصبح أكثر تركيزاً على الجوانب التي لا يمكن للآلة أن تحل محلها: بناء العلاقة العلاجية العميقة، والتعاطف الحقيقي، والحدس السريري، والتعامل مع الحالات المعقدة التي تتطلب فهماً شاملاً للنفس البشرية وسياقاتها الاجتماعية والثقافية.

يمكن للمعالج البشري أن يستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي كمساعد قوي: لتحليل بيانات المريض، لمراقبة تقدمه بين الجلسات، أو حتى لتقديم تمارين دعم إضافية. هذا التحرير من المهام الروتينية سيمكن المعالجين من التركيز على ما يجيدونه حقاً، وهو تقديم الرعاية الشخصية والعميقة التي لا تقدر بثمن.

أشعر بالاطمئنان لمعرفة أن لمسة البشر لن تغيب أبداً عن هذه المعادلة.

2. نماذج هجينة لتقديم الدعم الأمثل

أرى أن النماذج الهجينة هي الحل الأكثر واقعية وفعالية. فكر في منصات تجمع بين جلسات العلاج مع متخصصين بشريين، وبين دعم رقمي مستمر عبر تطبيقات الذكاء الاصطناعي بين الجلسات.

هذه النماذج يمكن أن تقدم حلاً متكاملاً: الدعم الفوري والواسع من الذكاء الاصطناعي، مقترناً بالعمق والتعاطف والتوجيه المتخصص من المعالج البشري. على سبيل المثال، قد يبدأ الفرد بالدردشة مع روبوت الذكاء الاصطناعي لتحديد احتياجاته الأولية وتخفيف بعض التوتر، ثم يحيله الروبوت إلى معالج بشري متخصص إذا كانت الحالة تتطلب تدخلاً أعمق.

هذه الشراكة تضمن أن لا أحد يُترك وحيداً، وأن الدعم متاح على مستويات مختلفة تناسب احتياجات كل فرد، وهذا هو قمة التمكين للمرضى.

اختيارك الأمثل: كيف تحدد ما يناسبك في عالم الدعم النفسي الرقمي؟

بعد كل ما ذكرناه، قد تشعر ببعض الحيرة حول كيفية الاستفادة من هذه التطورات. لا تقلق، هذا أمر طبيعي تماماً. تجربتي الشخصية ومتابعتي لسوق تطبيقات الرعاية النفسية الرقمية أظهرت لي أن المفتاح هو في فهم احتياجاتك أولاً، ثم البحث عن الحل الذي يلبيها بأفضل شكل ممكن.

الأمر ليس اختياراً بين الأبيض والأسود، بل هو رحلة شخصية لاكتشاف ما يلامس روحك ويمنحك الراحة والدعم الذي تستحقه. تذكر دائماً، أن الهدف هو صحتك النفسية، وليس مجرد تجربة تقنية جديدة.

1. تقييم الاحتياجات الشخصية

قبل أن تضغط على زر “تحميل” لأي تطبيق، توقف للحظة وفكر ملياً: ما الذي أحتاجه بالضبط؟ هل تبحث عن مجرد مساحة آمنة للتعبير عن مشاعرك اليومية؟ أم أنك تعاني من قلق خفيف وترغب في تعلم بعض تقنيات التأقلم؟ أم أنك تشعر بالاكتئاب وتحتاج إلى دعم أكثر تخصصاً؟ هل تفضل التفاعل النصي، أم الصوتي، أم المرئي؟ تحديد هذه النقاط سيساعدك كثيراً في تضييق الخيارات.

شخصياً، أرى أن هذا التقييم الذاتي هو الخطوة الأولى والأكثر أهمية، لأنه يحدد المسار الصحيح لرحلتك نحو العافية النفسية. كن صادقاً مع نفسك في هذه المرحلة، فصحتك النفسية تستحق هذا الجهد.

2. معايير اختيار المنصة المناسبة

بمجرد أن تحدد احتياجاتك، حان الوقت لاختيار المنصة. هناك العديد من المعايير التي أعتبرها مهمة. أولاً، تحقق من سمعة التطبيق ومراجعات المستخدمين.

ثانياً، ابحث عن التطبيقات التي تلتزم بمعايير صارمة للخصوصية وأمن البيانات، فهذه نقطة لا مساومة عليها. ثالثاً، انظر إلى طبيعة الدعم المقدم: هل هو مجرد محادثة عامة، أم يقدم تقنيات علاجية مثبتة مثل العلاج السلوكي المعرفي (CBT) أو العلاج الجدلي السلوكي (DBT)؟ رابعاً، تأكد من أن الواجهة سهلة الاستخدام ومريحة لك.

وأخيراً، لا تتردد في تجربة أكثر من تطبيق حتى تجد ما يناسبك تماماً، فالراحة النفسية لا تقدر بثمن وتستحق منك بذل بعض الجهد في البحث عن الأداة المناسبة.

ختاماً

لقد رأينا كيف أن الذكاء الاصطناعي لا يمثل مجرد صيحة عابرة في عالم الرعاية النفسية، بل هو قوة دافعة نحو مستقبل أكثر شمولاً وسهولة في الوصول للدعم الذي نحتاجه جميعاً. شخصياً، أؤمن إيماناً راسخاً بأن هذا التطور لا يهدف إلى انتزاع الدفء الإنساني من العلاج، بل إلى تعزيزه وتوسيعه ليشمل من كانوا مهمشين.

إنها رحلة نحو التكامل، حيث تتضافر جهود التكنولوجيا المتطورة مع العطف البشري والخبرة العميقة لتقديم أفضل ما يمكن للروح والعقل. تذكروا دائماً، صحتكم النفسية هي الأولوية القصوى، وأي أداة تساعدكم في هذه الرحلة هي مكسب حقيقي. أتمنى لكم جميعاً العافية والسلام النفسي، سواء كان ذلك بلمسة إنسانية أو بذكاء آلي.

معلومات قد تهمك

1. تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الصحة النفسية هي أدوات مساعدة رائعة، لكنها ليست بديلاً كاملاً للتشخيص أو العلاج المتخصص في الحالات المعقدة أو الأزمات النفسية الشديدة.

2. عند اختيار تطبيق دعم نفسي رقمي، تأكد دائماً من مراجعة سياسات الخصوصية وأمن البيانات، فمعلوماتك الشخصية الحساسة تستحق أقصى درجات الحماية.

3. ابحث عن التطبيقات التي تعتمد على أسس علاجية مثبتة علمياً، مثل العلاج السلوكي المعرفي (CBT) أو العلاج الجدلي السلوكي (DBT)، لضمان فعالية الدعم المقدم.

4. لا تتردد أبداً في طلب المساعدة من معالج نفسي بشري متخصص إذا شعرت أن حالتك تتطلب تدخلاً أعمق، أو إذا كنت تواجه صعوبات لا يمكن للذكاء الاصطنافي التعامل معها.

5. تجربتك الشخصية قد تختلف عن الآخرين؛ لذا، لا تتردد في تجربة عدة خيارات حتى تجد ما يناسبك ويشعر بالراحة لدعم رحلتك نحو التعافي والعافية النفسية.

خلاصة هامة

يشهد مجال الرعاية النفسية ثورة حقيقية بفضل الذكاء الاصطناعي، الذي يقدم حلولاً مبتكرة لتحديات الوصول والتكلفة والوصمة الاجتماعية. توفر هذه التقنيات دعماً متاحاً على مدار الساعة، وقدرة فائقة على تحليل البيانات لتقديم استشارات مخصصة، مستفيدة من البرمجة اللغوية العصبية والتعلم الآلي لتعزيز التفاعل.

ومع ذلك، لا يمكن تجاهل التحديات الكامنة، مثل مخاوف الخصوصية وأمن البيانات، وغياب اللمسة البشرية والتعاطف العميق، وحدود الذكاء الاصطناعي في التشخيص والعلاج المعقد. المستقبل الأمثل يكمن في نماذج هجينة تجمع بين قدرات الذكاء الاصطناعي التحليلية والوصول السهل، وبين دور المعالج البشري الذي يقدم التعاطف والحدس والخبرة العميقة.

لتحقيق أقصى استفادة، ينصح بتقييم الاحتياجات الشخصية بدقة واختيار المنصات التي تلتزم بمعايير الخصوصية والأمان وتقدم دعماً علاجياً مبنياً على أسس علمية، مع التأكيد على أن الذكاء الاصطناعي هو أداة مساعدة لا بديل كامل عن الدعم البشري المتخصص.